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6月28日,青岛广播电视大学4000017662学习支持服务热线开通满一年。

为提升学校学生管理工作效率与服务质量,青岛广播电视大学于2019年6月28日正式开通面向整个办学体系的学习服务热线,第一时间受理和帮助学习者解决在学习过程中遇到的问题与困难。服务热线秉承“一切为了学生、为了一切学生”的服务宗旨,受理各类业务的信息咨询和求助,成为又一个展示学校服务形象和服务水平的窗口,又一个倾听和收集学员建议、发现问题、提升办学水平的有效手段。4000017662学习支持服务热线运行一年以来,得到电大办学系统及各个部门的大力支持与配合,齐心协力为学习者解决难题,所有诉求在第一时间得到落实。

400学习支持服务热线是连接学校与社会的一座桥梁。在今后的工作中,学校将继续做好电话接访工作,发挥好热线桥梁作用,协调各业务部门对来电诉求第一时间予以答复和落实。同时,通过对电话来访的数据分析,探索学生管理工作的方式和方法,创新教学支持服务工作模式,改善教学支持服务水平,进一步提升学生管理工作效率与服务质量。